APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES (TOC) – UN ESTUDIO EMPÍRICO SOBRE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA URBANA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i7.6572Palabras clave:
Teoría de las restricciones; gestión de procesos; salud y seguridad en el trabajo; servicios urbanos.Resumen
Este estudio analiza la aplicación de la Teoría de las Restricciones (TOC) como metodología para la gestión de cuellos de botella en el área de Seguridad Laboral de una empresa de economía mixta responsable de la limpieza urbana de Río de Janeiro. El objetivo es demostrar cómo la TOC puede emplearse para identificar y superar limitaciones operativas relacionadas con la capacitación del personal, el uso de Equipos de Protección Personal (EPP) y las fallas de comunicación interdepartamental. La metodología adoptada combinó una revisión bibliográfica y una entrevista semiestructurada realizada con una gestora de la compañía. Los resultados indican que la aplicación de la TOC contribuye a la mejora de la eficiencia operativa, la prevención de accidentes y una mayor integración entre los departamentos. De este modo, el estudio aporta a la área de Administración al explorar la viabilidad de la TOC en servicios públicos urbanos, un campo tradicionalmente poco explorado por este enfoque gerencial.
Descargas
Referencias
ALMEIDA, R. M. DE; MANSUR, L. A. A Teoria das Restrições aplicada no setor público: uma revisão da literatura. Exacta (Uninove), v. 20, n. 3, p. 786–809, 2021. https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17369 DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17369
BARDIN, L. Análise de conteúdo. Tradução de Maria da Glória Bordini. 4 ed. São Paulo: Edições 70, 2016. Disponível em: https://pt.scribd.com/document/696868930/Laurence-Bardin-Analise-de-Conteudo-2016-1. Acesso em: 07 jul. 2025.
COMLURB – COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA. Balanço patrimonial. Rio de Janeiro: IplanRIO, 2022. Disponível em: https://comlurb.prefeitura.rio/info/governanca-corporativa/demonstracoes-contabeis/. Acesso em: 04 maio 2025.
COMLURB – COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA. Estrutura organizacional: Competências. Rio de Janeiro: Comlurb, 2025. Disponível em: https://comlurb.prefeitura.rio/estrutura-organizacional/. Acesso em: 04 maio 2025.
COMLURB – COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA. Regimento disciplinar da Companhia Municipal de Limpeza Urbana – COMLURB (Portaria “N” nº 001, de 5 de janeiro de 2023). Rio de Janeiro: Comlurb, 2023. Disponível em: https://comlurb.prefeitura.rio/wp-content/uploads/sites/74/2023/08/PORTARIA-N-COMLURB-No-001-DE-05-DE-JANEIRO-DE-2023.pdf. Acesso em: 04 maio 2025.
FREITAS, V. M. S. et al. A teoria das restrições na otimização logística: Aplicabilidade para redução de gargalos e ganho de eficiência. Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, v. 23, n. 1, p. 1–14, 2025. Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=10127368. Acesso em: 01 jun. 2025. DOI: https://doi.org/10.55905/oelv23n1-186
GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019. Disponível em: https://www.scribd.com/document/646926100/Antonio-Carlos-Gil-Metodos-e-Tecnicas-de-Pesquisa-Social-Atlas2019. Acesso em: 07 jul. 2025.
HERINGER, A. V. M. S.; OLIVEIRA, C. M. M. Cultura organizacional: o impacto na produtividade dos colaboradores. Revista Foco, v. 16, n. 4, p. 68–88, 2023. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/375714447_CULTURA_ORGANIZACIONAL_O_IMPACTO_NA_PRODUTIVIDADE_DOS_COLABORADORES. Acesso em: 15 maio 2025. DOI: https://doi.org/10.54751/revistafoco.v16n11-067
MEDEIROS, M. S. F.; VENANCIO, A. C. B.; CINTRA, Y. C. 40 anos da teoria das restrições: Análise das contribuições e críticas. In: ANAIS DO CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS – ABC, 2024. Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/5145. Acesso em: 08 jun. 2025.
MOL, M. P. G. et al. Registros de acidentes do trabalho associados com o manejo de resíduos no Brasil. In: XXIV ENGEMA – Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 2022. Disponível em: https://www.engema.org.br/XVIENGEMA/163.pdf. Acesso em: 15 maio 2025.
NEVES, I. C. B. et al. Aplicação da teoria das restrições em uma indústria de laticínios: Um estudo de caso. Revista Produção Online, v. 20, n. 2, p. 656–683, 2020. Disponível em: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v20i2.3664. Acesso em: 08 jun. 2025. DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v20i2.3664
NODARI, C. H. et al. Theory of constraints as a driver for frugal innovation in health. International Journal of Innovation, v. 10, n. 4, p. 760–783, sept./dec. 2022. Disponível em: https://doi.org/10.5585/iji.v10i4.21801. Acesso em: 08 jun. 2025. DOI: https://doi.org/10.5585/iji.v10i4.21801
PINTO, C. M. L. Desenvolvimento de linhas de orientação para um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional enfrentar com sucesso a Indústria 4.0. Dissertação (Mestrado) – Universidade do Minho, Braga, 2023. Disponível em: https://repositorium.uminho.pt/bitstream/1822/78514/1/C%C3%A1tia%20Marlene%20Leite%20Pinto.pdf. Acesso em: 15 maio 2025.
REDAÇÃO. Garis denunciam falta de segurança no trabalho e veículos da Comlurb sucateados. Esquerda Diário, 14 ago. 2021. Disponível em: https://www.esquerdadiario.com.br/Garis-denunciam-falta-de-seguranca-no-trabalho-e-veiculos-da-Comlurb-sucateados. Acesso em: 27 maio 2025.
SANEAMENTO BÁSICO. Comlurb busca parceria privada para limpeza de comunidades. [S.l.]: Saneamento básico, 21 mar. 2022. Disponível em: https://saneamentobasico.com.br/residuos-solidos/comlurb-parceria-privada-limpeza/. Acesso em: 27 maio 2025.
SARTORETTO, C. R. O papel dos recursos na estratégia de expansão de uma cooperativa de crédito. Revista de Economia e Sociologia Rural, v. 62, n. 1, p. e265977, 2024. Disponível em: https://www.scielo.br/j/resr/a/wzyT3mMRYvjCynMjG69hqtP/. Acesso em: 04 maio 2025. DOI: https://doi.org/10.1590/1806-9479.2022.265977
SOUSA, J. R. de; SANTOS, S. C. M. dos. Análise de conteúdo em pesquisa qualitativa: Modo de pensar e de fazer. Pesquisa e Debate em Educação, v. 10, n. 2, p. 1396–1416, 2020. Disponível em: https://doi.org/10.34019/2237-9444.2020.v10.31559. Acesso em: 07 jul. 2025. DOI: https://doi.org/10.34019/2237-9444.2020.v10.31559
VORECOL. Importância da comunicação interdepartamental na eficácia da comunicação interna. [S. l.]: Vorecol, 5 jun. 2025. Disponível em: https://vorecol.com/pt/blogs/blog-importancia-da-comunicacao-interdepartamental-na-eficacia-da-comunicacao-interna-25243. Acesso em: 08 jun. 2025.
WOEPPEL, M. Theory of constraints: ToC decision making. Projects in Less Time, 20 nov. 2020. Disponível em: https://projectsinlesstime.com/an-introduction-to-the-theory-of-constraints/. Acesso em: 07 jul. 2025.
Descargas
Publicado
Licencia
Derechos de autor 2025 RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Os direitos autorais dos artigos/resenhas/TCCs publicados pertecem à revista RECIMA21, e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), permitindo a cópia ou reprodução, desde que cite a fonte e respeite os direitos dos autores e contenham menção aos mesmos nos créditos. Toda e qualquer obra publicada na revista, seu conteúdo é de responsabilidade dos autores, cabendo a RECIMA21 apenas ser o veículo de divulgação, seguindo os padrões nacionais e internacionais de publicação.
