USO DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARA DESARROLLAR UNA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE TIENDA DE MASCOTAS CON SOLUCIONES UI/UX

Resumen

Las tiendas de mascotas están ampliamente distribuidas; sin embargo, la sociedad está cada vez más inmersa en las Tecnologías de la Información (TI), que pueden utilizarse en la gestión de este sector. En este sentido, se propone el entorno “Poritos” para simplificar la gestión de servicios, productos y cuidado animal. Este artículo presenta el prototipo del entorno, en plataformas web y móviles. La metodología empleada fue la investigación-acción, que implicó una fase de planificación que incluyó un análisis de las necesidades de las tiendas de mascotas; implementación, creación del prototipo del entorno; y evaluación del mismo. La plataforma incluye elementos como programación de servicios, catálogo de productos, seguimiento de pedidos, recordatorios de citas y vacunas, perfiles de animales, notificaciones y pagos en línea. La evaluación apunta a la eficiencia funcional y la satisfacción del cliente, lo que permite avanzar en la optimización de la gestión de las tiendas de mascotas y contribuye a la modernización del sector.