USO DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARA DESARROLLAR UN PROTOTIPO DE UN SISTEMA DE FLUJO DE EFECTIVO PARA PIZZERÍAS

Resumen

Los sistemas de información son cada vez más importantes en las pequeñas empresas. Sin embargo, en algunos entornos, como las pizzerías, es común que las acciones clave se realicen manualmente, lo que las convierte en una actividad propensa a errores. En este contexto, el objetivo de este trabajo es desarrollar un prototipo de sistema web para la gestión del flujo de caja en pizzerías, con un enfoque en la usabilidad y la experiencia del usuario. La propuesta surgió de la necesidad de los pequeños empresarios que aún utilizan métodos manuales para controlar sus finanzas, lo que genera riesgos operativos y dificultades organizativas. La metodología adoptada fue la investigación-acción, que combinó la recopilación de requisitos con el cliente, la creación de prototipos iterativos y validaciones prácticas con usuarios reales. Las interfaces del sistema se desarrollaron utilizando la herramienta Figma, incluyendo funcionalidades como el control de caja, el historial de transacciones, la gestión de inventario y la consulta de saldos. Para evaluar la usabilidad del entorno, se utilizó el método de la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS). Los resultados demuestran que el prototipo es una solución prometedora, práctica y accesible para la digitalización de los procesos financieros en pizzerías, con el potencial de contribuir significativamente a la gestión eficiente de las pequeñas empresas.