DESAFIOS NA GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS EM TEMPOS DE CRISE, DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19 E NO PÓS-PANDEMIA: UMA REVISÃO DA LITERATURA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i7.5509Palavras-chave:
Pandemia, Negócios em odontologia, Gestão de clínicas dentárias, Estratégias de gestãoResumo
A gestão de clínicas dentárias sempre foi um desafio complexo devido à necessidade de equilibrar a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes com a eficiência operacional e a rentabilidade. No entanto, em tempos de crise como as pandemias, estes desafios são intensificados. A pandemia de COVID-19 pôs em evidência a vulnerabilidade do sector da saúde, incluindo a medicina dentária, a choques externos. As clínicas dentárias tiveram de adaptar urgentemente as suas estratégias de gestão para assegurar a continuidade das actividades, mantendo simultaneamente elevados padrões de segurança e de satisfação dos pacientes. Conclusões: A gestão das clínicas dentárias durante a pandemia de COVID-19 evidenciou a importância da adaptabilidade, da inovação e da implementação de estratégias financeiras sólidas. Protocolos de segurança rigorosos aumentaram os custos operacionais, afectando a viabilidade financeira de muitas clínicas. A redução da procura de serviços dentários, o estrés do pessoal e a necessidade de novas estratégias de apoio psicológico constituíram desafios significativos. A tele-dentisteria surgiu como uma solução viável, embora com desafios técnicos. As clínicas que conseguiram obter a apoio governamental e desenvolver estratégias financeiras diversificadas tiveram mais probabilidades de sobreviver. A adaptação e a inovação são essenciais para garantir a continuidade do negócio e a satisfação dos pacientes num ambiente em mudança e desafiador.
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