STRENGTHS AND WEAKNESSES OF PSYCHOLOGICAL SUPPORT THROUGH THE SELF-MANAGEMENT KNOWLEDGE PLATFORM – PSICONNEA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i3.5047Keywords:
Psychological support, Telepsychology, Psychoeducation, Strengths, WeaknessesAbstract
Current asynchronous psychological support platforms use psychoeducational models based on digital content to promote and prevent mental health-related issues. The research aimed to identify the strengths and weaknesses of access and utilization of knowledge self-management platforms for psychological support, from the narrative of their users. A qualitative approach with a descriptive, cross-sectional, and ex-post facto design was employed, involving 64 residents in Mexico. Participants completed a brief sociodemographic questionnaire and took part in focus groups, with data analysis conducted through ATLAS.ti. The strengths and weaknesses of the Psiconnea platform were classified and discussed from two subcategories, the first refers to digital content (relevance of information, organization, format and linguistic/cultural aspects); and the second, to the management of the platform (optimization, navigation and graphic design). An imminent need was identified to create psychoeducational methods for mental health with an impact on intercultural competencies, and for these virtual spaces to be more intuitive and similar to current social media systems.
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