MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES PARA CLÍNICAS DE SALUD: FRANQUICIAS, MEMBRESÍAS Y TELEODONTOLOGIA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i7.6623Palabras clave:
Fidelidad, Membresía, TeleodontologiaResumen
Este estudio analiza el impacto de tres modelos de negocio innovadores en odontología: las franquicias, los planes de afiliación y la teledontología, centrándose en la fidelización de los pacientes y la accesibilidad a los servicios. En un entorno cada vez más digital, estas estrategias responden a la necesidad de ofrecer una atención más eficiente, personalizada y sostenible. Aunque su adopción ha aumentado, aún quedan interrogantes sobre cómo influyen en la percepción de la calidad y en la relación médico-paciente. Metodología: Este estudio adopta un enfoque descriptivo y cualitativo, con el objetivo de entender cómo los modelos de adherencia y la tele-odontología influyen en los modelos de negocio de las clínicas de salud. Se realizó una búsqueda bibliográfica utilizando fuentes de datos como PubMed, Scielo y Google Scholar. Los criterios de inclusión fueron: artículos publicados en los últimos 10 años y artículos que abordaran temas relacionados con modelos de negocio innovadores, como franquicias, planes de adhesión y teleodontología. Resultados: Las franquicias proporcionaban reconocimiento de marca, tecnologías avanzadas y mayor flujo de pacientes, aunque reducían la autonomía local. Las franquicias fomentaban la fidelidad y la estabilidad financiera, especialmente en los servicios preventivos, pero requerían ajustes contables. Discusión: Se destacó la necesidad de diversificar las fuentes de ingresos y adoptar herramientas digitales para optimizar las operaciones y reforzar las relaciones con los pacientes. La fidelidad depende de la confianza, la experiencia integral y la continuidad de la atención.
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