LETÍCIA: UN CHATBOT PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL CON LA SOCIEDAD

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.47820/recima21.v4i1.2563

Palabras clave:

Chatbot. Asistente virtual. Flujo de diálogo.

Resumen

Debido a la pandemia causada por el coronavirus, han surgido numerosos desafíos para la educación en Brasil. Los estudios muestran problemas pedagógicos, psicológicos y financieros en el campo de la educación. Además de los impactos causados, los recortes presupuestarios han dificultado el progreso de las actividades educativas en nuestro país. Para eludir o mitigar los problemas mencionados anteriormente, la tecnología se utiliza cada vez más. Ante este escenario, el objetivo de este artículo es demostrar la construcción de un chatbot, Leticia, responsable de responder preguntas de estudiantes, familiares y servidores sobre una Institución Educativa Federal ubicada en Paraíba. El chatbot fue desarrollado por estudiantes de educación técnica e integrada en ciencias de la computación, con el apoyo de herramientas dialogflow y telegram durante la construcción. Como resultado, la viabilidad del servicio virtual y la evolución de la precisión se demuestra a medida que se utiliza el software. En el último mes de medición, el asistente obtuvo una precisión del 96% en el tratamiento de las solicitudes. Con respecto a las limitaciones y el trabajo futuro, el equipo sugiere el uso de funciones de cumplimiento y la posibilidad de procesamiento de audio.

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Biografía del autor/a

Adonias de Deus de Sousa Gomes

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Ewerthon Dyego de Araujo Batista

Docente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Ronaud Andrade Lacerda Clementino

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Felipy Euflausino Abílio

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Tiago Varelo Silva

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Marcos Henrique Lopes da Silva

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Romeryto Vieira Lira

Docente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Nathan Mangueira Nitão Inácio de Queiroz

Discente do Curso Técnico em Informática, IFPB, campus Itaporanga – PB.

 

Citas

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Publicado

15/01/2023

Cómo citar

de Deus de Sousa Gomes, A., de Araujo Batista, E. D., Andrade Lacerda Clementino, R., Euflausino Abílio, F., Varelo Silva, T., Lopes da Silva, M. H., … Mangueira Nitão Inácio de Queiroz, N. (2023). LETÍCIA: UN CHATBOT PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL CON LA SOCIEDAD. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 4(1), e412563. https://doi.org/10.47820/recima21.v4i1.2563