DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA NA LOGÍSTICA: UM ESTUDO DE CASO COM APLICAÇÃO DO CICLO PDCA EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS EM IMPERATRIZ - MA

Autores

DOI:

https://doi.org/10.47820/recima21.v3i5.1445

Palavras-chave:

Logística, Ferramentas da Qualidade, PDCA.

Resumo

O contexto atual do setor logístico aponta para inovações e um constante cenário de mudanças. Para a logística de um armazém, o qual incorpora uma produção empurrada, o impasse está em como gerenciar o carregamento e a entrega das mercadorias, a fim de reduzir o acúmulo de notas devolvidas. Nesse sentido, o presente trabalho tem o intuito de analisar a viabilidade de aplicação do ciclo PDCA, uma vez que ele é responsável por resolver problemas e/ou melhorar os processos dentro da gestão da qualidade, aplicando o estudo de caso na distribuidora de bebidas “Adega”, na cidade de Imperatriz, Maranhão. O problema estudado foi a devolução de mercadorias, por meio da utilização de ferramentas da qualidade foi realizada a triagem de dados dos relatórios disponibilizados pela empresa e observados os processos nela envolvidos. Com a conclusão da análise, foram propostas soluções de melhoria de processos por meio da implantação da ferramenta PDCA.

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Biografia do Autor

Ramon Ramires Assunção de Almeida

Discente do Curso de Engenharia de Produção da Universidade CEUMA, Imperatriz - Maranhão

Patryck Vinicius Cardoso Silva

Discente do Curso de Engenharia de Produção da Universidade CEUMA, Imperatriz - Maranhão

Marinna Rafaella de Carvalho Sousa Bezerra

Arquiteta e Urbanista pela Universidade Federal do Tocantins. Mestre em Geografia pela Universidade Federal do Tocantins. Docente dos cursos de Engenharia Civil e Arquitetura e Urbanismo na Universidade CEUMA, Imperatriz, Maranhão Brasil.

Ciguivon José de Oliveira Junior

Engenheiro Civil pela Faculdade Objetivo, IUESO - Especialista em Projeto, Execução e Desempenho de Estruturas e Fundações. Docente do Curso de Engenharia Civil da Universidade CEUMA campus Imperatriz, Maranhão

Fernando Henrique Fernandes Sousa

Engenheiro Civil pela Faculdade Presidente Antônio Carlos: Porto Nacional, Tocantins - Mestre em Engenharia Civil pela Unviersidade do Vale do Rio dos Sino: São Leopoldo, Rio Grande do Sul. Docente do curso de Engenharia Civil e Engenharia de Produção da Universidade CEUMA campus Imperatriz - Maranhão.

Frederico Figueirêdo

Engenheiro de Produção pela Universidade Regional do Cariri - URCA - Docente dos cursos de Engenharia de Produção e Administração na Universidade CEUMA, Imperatriz, Maranhão Brasil.

Diogo Ramon do Nascimento Brito

Mestre em Ciência dos Materiais pela Universidade Federal do Maranhão. Docente dos cursos de Engenharia Civil e Engenharia de Produção na Universidade CEUMA, Imperatriz, Maranhão Brasil.

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Publicado

12/05/2022

Como Citar

Almeida, R. R. A. de, Silva, P. V. . C., Bezerra, M. R. de C. S., Oliveira Junior, C. J. de, Sousa, F. H. F. ., Figueirêdo, F., & Brito, D. R. do N. . (2022). DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA NA LOGÍSTICA: UM ESTUDO DE CASO COM APLICAÇÃO DO CICLO PDCA EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS EM IMPERATRIZ - MA . RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 3(5), e351445. https://doi.org/10.47820/recima21.v3i5.1445