FATORES QUE INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v4i11.4524Palavras-chave:
Fidelização. Cliente. Qualidade.Resumo
O setor de máquinas agrícolas desempenha um papel fundamental na produtividade agrícola global. A fidelização do cliente nesse mercado é de grande importância, pois a retenção de clientes pode impactar significativamente os lucros das empresas. Este artigo científico tem como objetivo investigar os principais fatores que influenciam a fidelização do cliente no setor de máquinas agrícolas. A pesquisa baseia-se em uma revisão da literatura existente, que destaca a relevância de fatores como qualidade do produto, serviços pós-venda, atendimento ao cliente, confiabilidade da marca e preço competitivo. Além disso, o estudo considera a influência das mudanças tecnológicas e as demandas do mercado consumidor. Os resultados desta pesquisa contribuem para uma compreensão mais abrangente dos elementos que impactam a fidelização dos clientes no setor de máquinas agrícolas. Essas descobertas podem orientar as estratégias de marketing e relacionamento com o cliente das empresas do ramo, visando melhorar a retenção de clientes e, consequentemente, a lucratividade do negócio. Este estudo enfatiza a importância de criar vínculos duradouros com os clientes por meio da entrega de produtos e serviços de qualidade, além de destacar a necessidade de estar atento às mudanças no mercado e às expectativas dos consumidores para se manter competitivo na indústria de máquinas agrícolas.
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